Servicepåminnelser som tar tillbaka kunderna till verkstaden
STIRA räknar fram vilka kunder som snart är dags för service, bygger utskicket och påminner dem automatiskt, så att verkstadsluckorna fylls av befintliga kunder.
Vad är servicepåminnelser i STIRA?
Servicepåminnelser i STIRA är automatiska e-postutskick som påminner bilägaren när det är dags för service. STIRA räknar fram varje kunds nästa servicetillfälle utifrån det senaste verkstadsbesöket i Kobra och bygger målgruppen automatiskt, så att rätt kund får rätt påminnelse i rätt tid, utan manuella listor. Du väljer mall och intervall, förhandsgranskar vilka som ingår och låter STIRA fylla i namn, regnummer och bilmodell per kund. STIRA är analys-, prognos-, BI- och AI-plattformen för fordonsbranschen, byggd för bilhandlare och återförsäljare.
Så fungerar det
Från kunddata i affärssystemet till färdigt utskick, utan att du klipper och klistrar i Excel.
Bygg utskicket med drag-och-släpp
Nyhetsbrevsbyggaren är drag-och-släpp med färdiga byggblock för snabba utskick. Spara färdiga upplägg som återanvändbara mallar och personalisera texten med kundens förnamn, regnummer, bilmodell, märke och ort.
STIRA hittar vilka som ska påminnas
Det finns ingen färdig nästa service-kolumn i Kobra, så STIRA härleder den: senaste fakturerade verkstadsorder plus ditt valda intervall, normalt 12 månader. Kunderna sparas i dynamiska mottagarlistor och segment som räknas om varje gång du förhandsgranskar, du ser exakt vilka som ingår innan något skickas.
Spara mallar och återanvänd upplägg
Bygg en gång och återanvänd. Mallarna sparar hela upplägget, ämnesrad, blockstruktur och stil, så att nästa servicepåminnelse är klar på minuter. Varje mall har egen ämnesrad och förhandsvisningstext och redigeras i samma editor som nyhetsbreven.
Kunderna finns. Ingen hör av sig.
Kunden glöms bort efter köpet
Efter affären tappar verkstaden kontakten. Kunden servar bilen någon annanstans och intäkten i servicemarknaden uteblir helt.
Ingen vet vem som är dags
Affärssystemet har ingen nästa service-kolumn. Utan att räkna fram det manuellt syns aldrig vilka kunder som borde bokas in nästa månad.
Manuella utskick blir aldrig av
Att exportera listor, klistra in adresser och bygga ett snyggt mejl tar tid ingen har, så påminnelsen skickas sällan eller aldrig.
Fråga om kunderna. Se vem som ska tillbaka.
Kunder med service som förfaller, utskicken och vad de gav.
Exemplen visar påhittad data.
Fråga era egna siffror på en demo
148 kunder har service som förfaller i november. 31 har inte bokat på två år.
Underlag: Servicehistorik, förfaller i novemberFyll verkstaden med kunder du redan har
Förvandla kundregistret till återkommande serviceintäkt, automatiskt.
Påminnelser som går av sig själva
Rätt kund får rätt påminnelse i rätt tid, utan att någon behöver hålla koll i en lista.
Rätt budskap till rätt kund
Nå exakt den grupp du vill, de som snart är dags, de mest värdefulla eller de som börjat glida iväg.
Snygga utskick på minuter
Bygg professionella mejl som bär ert varumärke, och återanvänd upplägget gång på gång.
Vinn tillbaka tappade kunder
Fånga upp dem som köpt bil men slutat serva hos er, innan de hamnar hos någon annan.
Kom igång på en eftermiddag
Ingen ny datainmatning, STIRA bygger målgruppen ur din befintliga Kobra-data.
-
1
Välj mall och intervall
Slå på servicepåminnelser, välj din mall och hur ofta en kund ska serva (standard 12 månader).
-
2
Förhandsgranska målgruppen
STIRA visar vilka kunder som är dags nästa månad, med e-posttäckning, så du ser urvalet innan något går iväg.
-
3
Skicka påminnelsen
Varje kund får ett personaliserat utskick med namn, regnummer och bilmodell ifyllt, plus en avregistreringslänk.
Behåll kunderna i din egen verkstad
Av kundregistret når du proaktivt
Inga listor att exportera eller klippa och klistra
Vid rätt tidpunkt, automatiskt
Målgruppen byggs ur er befintliga Kobra-data
Standardintervall för service
Justerbart 1-60 månader, med spärr mot för täta utskick
Se vilka kunder som ska tillbaka
Boka en demo så visar vi hur STIRA hittar vilka av era kunder som snart är dags för service, och bygger påminnelsen åt er.
Vanliga frågor om servicepåminnelser
Hittar du inte svaret? Vi visar gärna hur det ser ut med era egna siffror.
Boka demoVad är servicepåminnelser för en bilverkstad?
Servicepåminnelser är automatiska e-postutskick som påminner bilägaren när det är dags för nästa service. För en bilverkstad är de ett sätt att ta tillbaka kunder som annars servar bilen någon annanstans. I STIRA räknas målgruppen fram ur affärssystemets verkstadsdata, så att rätt kund får en påminnelse i rätt tid utan manuella listor.
Hur fungerar servicepåminnelser i STIRA?
STIRA räknar fram varje kunds nästa service utifrån det senaste verkstadsbesöket i Kobra, senaste service plus ett intervall, normalt 12 månader. Kunder vars beräknade nästa service infaller kommande månad samlas automatiskt i en målgrupp. Du väljer mall och intervall, förhandsgranskar vilka som ingår och skickar påminnelsen med kundens namn, regnummer och bilmodell ifyllt.
Hur vet STIRA vilka kunder som ska få en påminnelse?
Det finns ingen färdig nästa service-kolumn i Kobra, så STIRA härleder den: senaste fakturerade verkstadsorder per kund plus ditt valda serviceintervall. Bara kunder med giltig e-post, som inte avregistrerat sig och inte fått en påminnelse de senaste 180 dagarna, tas med. Du förhandsgranskar alltid målgruppen innan något skickas.
Hur räknar STIRA ut när en bil är dags för service?
STIRA tar varje kunds senaste fakturerade verkstadsorder i Kobra och lägger på ditt valda serviceintervall, normalt tolv månader. Resultatet blir ett beräknat nästa service-datum per kund. När det datumet infaller inom fönstret du valt, ofta nästa månad, hamnar kunden i målgruppen. Intervallet är justerbart mellan 1 och 60 månader.
Kan jag bygga egna nyhetsbrev och mallar?
Ja. Nyhetsbrevsbyggaren är drag-och-släpp med färdiga byggblock för snabba utskick. Du sparar färdiga upplägg som återanvändbara mallar och personaliserar texten med kundens förnamn, regnummer, bilmodell, märke och ort. Allt renderas till e-postsäker HTML som funkar i alla e-postklienter.
Vad är skillnaden mellan servicepåminnelser och ett vanligt nyhetsbrev?
Skillnaden ligger i målgruppen och tajmingen. Ett vanligt nyhetsbrev går till en lista du själv väljer, vid ett tillfälle du bestämmer. En servicepåminnelse riktas mot just de kunder vars beräknade nästa service närmar sig, och styrs av datan. Båda byggs i samma drag-och-släpp-byggare med samma mallar och personalisering, det är urvalsregeln som skiljer dem åt.
Kan jag nå kunder som köpt bil men inte servar hos oss?
Ja. STIRA har dynamiska segment för merförsäljning och win-back. Du kan välja kunder som köpt fordon men inte varit på service de senaste arton månaderna, kunder vars fordon nått en viss ålder, eller dina mest värdefulla servicekunder. Segmenten räknas om automatiskt varje gång du förhandsgranskar eller skickar, så urvalet är alltid aktuellt.
Vad kostar servicepåminnelser i STIRA?
Servicepåminnelser ingår i STIRA:s utskicksmodul, som är en del av plattformen för fordonsbranschen. Priset beror på din anläggnings storlek och vilka moduler du använder, så vi sätter det efter en kort behovsgenomgång. Boka en demo så går vi igenom upplägget och vad det skulle kosta för just din verkstad, utan att du binder upp dig.
Hur kopplar jag ihop STIRA med Kobra?
STIRA läser din befintliga Kobra-data, kundregister, verkstadsorder och fordonsförsäljningar, så att målgruppen byggs utan ny inmatning. Du behöver inte fylla i någon nästa service-kolumn manuellt; STIRA härleder den ur de fakturerade verkstadsorderna. Integrationen sätts upp vid onboarding, och därefter uppdateras urvalet automatiskt varje gång du förhandsgranskar eller skickar.
Hur hanterar STIRA avregistreringar och GDPR?
Varje utskick innehåller en obligatorisk avregistreringslänk. Klickar kunden avregistreras adressen och utesluts automatiskt ur kommande utskick. STIRA skickar inte heller till samma kund oftare än ditt valda minimiintervall, normalt 180 dagar. Servicepåminnelser kan motiveras av berättigat intresse, men stäm av mot bolagets samtyckespolicy.
Redo att fylla verkstaden med kunder du redan har?
Boka en demo så visar vi hur STIRA hittar vilka kunder som snart är dags för service och bygger påminnelsen åt er.
